Le Process Communication Model : un outil au quotidien
2 jours
Formation créée le 01/02/2023. Dernière mise à jour le 07/09/2023.
Version du programme : 1
Programme de la formation
Le Process Communication Model est connu, reconnu et utilisé dans le monde entier comme un outil de communication et d’aide au management des entreprises. Ce modèle a été créé par le psychologue américain Taibi Kahler, PhD, en collaboration avec la NASA, à la fin des années 70, pour constituer des équipes complémentaires, soudées, et prévoir les réactions sous stress des astronautes. Le docteur Tabi Kahler a ensuite développé son modèle à travers de multiples applicatifs dont le management, la cohésion d’équipe, le recrutement, le coaching, la négociation, la vente, mais aussi la famille, l’éducation, le couple. En vous formant au Process Communication Model, vous allez acquérir de multiples compétences. Mieux se connaitre: vos forces, votre manière de voir le monde, vos besoins, vos conditions d’efficacité et cela constitue une force pour chacun d’entre nous, mais plus encore lorsqu’on est manager. Mieux se gérer: vous êtes en mesure d’identifier vos déclencheurs de stress et vous avez conscience des comportements que vous adoptez malgré vous dans ces moments là. Vous apprenez à mieux les gérer, à prendre soin de vous pour être en mesure de mieux interagir et d’accompagner vos équipes. Mieux comprendre les autres: vous allez prendre conscience que les autres ne fonctionnent pas comme vous, ne voient pas le monde de la même manière que vous, vous allez acquérir les clefs pour mieux les comprendre et vous adapter. Mieux gérer ses relations: vous allez renforcer une compétence indispensable dans votre vie privée comme professionnelle: votre intelligence relationnelle. Managers: vous allez identifier et mettre en place les conditions nécessaires à la motivation de vos collaborateurs, à déceler les premiers signes de conflits.
Objectifs de la formation
- Connaître sa structure de personnalité
- Savoir mettre en place des actions pour prendre soin de ses besoins psychologiques
- Repérer les sources de motivation et les développer, chez soi et chez les autres
- Adapter sa communication en fonction de son interlocuteur et des situations
- Identifier les signaux précurseurs de tension ou de conflits naissants
- Repérer et gérer les comportements sous stress
Profil des bénéficiaires
- Toute personne souhaitant développer sa connaissance d’elle-même, sa compréhension des autres et sa communication interpersonnelle
- Les managers ou futurs managers souhaitant acquérir les clefs pour mieux communiquer et mettre en place un style de management individualisé.
- Avant la formation, chaque participant répond au questionnaire Process Communication Model dont le traitement confidentiel par informatique permet d’établir le Profil PCM® du participant. Ce support permet à chacun de se situer et de s’approprier les concepts, en référence à sa propre personnalité.
Contenu de la formation
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Introduction aux grands principes de la PCM et découverte de son profil..
- Introduction et historique du Process Communication Model : distinguer la manière de dire de ce qui est dit.
- Les perceptions : les filtres d’interprétations.
- La communication positive : une histoire de positions de vie
- La structure de personnalité (base, phase, ascenseur).
- Reconnaitre les 6 types de personnalité et leurs manière spécifique de communiquer et d’interagir.
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Adapter sa communication en fonction de son interlocuteur.
- Reconnaître les signes, attitudes et comportements révélateurs du type de personnalité de son interlocuteur (canal de communication, perception et parties de personnalité).
- Les styles de management.
- Les environnements préférés.
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Besoins psychologiques et Phase.
- Les besoins psychologiques, source de bien-être ou de mal-être.
- Sources de motivation ou de démotivation
- Le stress négatif et ses différentes manifestations.
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Les comportements sous stress.
- Les trois degrés de stress.
- Stratégies d’intervention pour revenir à une communication positive.
- Mise en place d’un plan d’action individuel.
Sophie HUOT, Présidente d’Othentik Coaching, Coach PCC, coach et formatrice certifiée PCM, certifiée EQ-i 2.0, Praticienne Narrative et facilitatrice en codéveloppement Florence BOUCARD, Partenaire d’othentik coaching, coach et formatrice certifiée PCM, certifiée EQ-i 2.0, facilitatrice en codéveloppement et praticienne narrative
- Evaluation des acquis au début de la formation lors du tour de table
- Evaluation de la progression des participants par des mises en situations et par des temps de différenciation pédagogiques
- Evaluation des acquis en fin de formation via un cas pratique
- Alternance d’apports théoriques et de mise en pratique par des jeux de rôles, extraits de films et exercices
- Utilisation du profil de personnalité des participants pour relier théorie et connaissance de soi.
- Mon expérience en Ressources Humaines, ma formation de coach et de formatrice
- Approche en mode coaching : écoute active, questionnement, feedback, debriefing